Announcement

Collapse
No announcement yet.

Wcoin - FAQ

Collapse
X
  • Filter
  • Time
  • Show
Clear All
new posts

  • Wcoin - FAQ

    Witajcie,

    Połączenie trzech portali w nowy portal WEBZEN przeszło do historii. Pora odpowiedzieć na Wasze pytania dotyczące Wcoin, metod płatności i ‘co się stało z moimi gPotato?’
    • Co to jest Wcoin?
    Wcoin to nazwa wirtualnej waluty, która funkcjonuje na portalu Webzen.com od początku jego działania. Wcoin to po prostu skrócona angielska nazwa Webzen Coin, czyli "Moneta Webzen".
    • Ile kosztuje 1 Wcoin ?
    Cena 1 Wcoin zależy od waluty, za którą zostanie kupione doładowanie. Aktualnie wspieramy jedynie płatności w dolarach USA (USD) oraz Euro (EUR). W przypadku tych walut, cena Wcoin wynosi:
    1 USD = 100 Wcoin
    1 EUR = 130 Wcoin

    W przypadku płatności pochodzących z niektórych krajów europejskich, jesteśmy prawnie zobligowani do naliczenia 23% irlandzkiego podatku VAT. Oznacza to, że kurs wymiany będzie wynosił 1,23 EUR za 130 Wcoin (0,95 EUR = 100 Wcoin) lub 1,23 USD za 100 Wcoin, jeśli zdecydujesz się na tę walutę.

    Rozumiemy, że dla Graczy z Europy, którzy korzystali wcześniej z portali Webzen.com lub gPotato.com oznacza to wyższą cenę, w związku z naliczeniem podatku VAT. Rozważamy zrównoważenie tej sytuacji obniżeniem cen niektórych przedmiotów z gry na serwerach anglojęzycznych, lecz nie zostało to jeszcze ostatecznie ustalone.
    • Jak moje gPotato zostały przeliczone na Wcoin [dotyczy tylko dotychczasowych graczy gPotato]?
    W przypadku graczy zarejestrowanych na gPotato.com, gPotato zostały przeliczone w stosunku 1: 1, co oznacza, że 100 gP = 100 Wcoin.
    gPotato graczy zarejestrowanych na gPotato.eu zostały przeliczone w stosunku 1: 1,3, co oznacza, że 100 gP = 130 Wcoin.
    • Dlaczego nie mogę wybrać dowolnej waluty dla mojej transakcji?
    Obecnie, niektóre formy płatności dostępne są wyłącznie w jednej, określonej walucie: USD lub EUR. Wyjątkiem jest PayPal, który umożliwia płatności zarówno w EUR (PayPal) jak i USD (PayPal US). Pracujemy nad wprowadzeniem możliwości wyboru między obydwiema walutami, jednak implementacja tej opcji może potrwać jeszcze kilka tygodni. Planujemy również, dodać inne waluty.
    • Dlaczego wybrany przeze mnie sposób płatności nie jest już dostępny?
    Pragniemy zaoferować naszym graczom jak największy wybór sposobów płatności. Niektóre popularne metody, jak doładowania przez telefon komórkowy czy oferty sponsorowane, a także niektóre dostępne jedynie w wybranych krajach sposoby płatności nie są obecnie aktywne. Przepraszamy za dodatkowe utrudnienie. Stanęliśmy przed koniecznością przebudowy naszych systemów, wiele z nich jest w dalszym ciągu ulepszanych. Proces usprawniania systemu płatności może wymagać czasu, jednak będziemy Was na bieżąco informować o sytuacji i wprowadzanych zmianach.

    Dokładamy obecnie starań, by wszyscy gracze mogli w pełni korzystać z nowego portalu oraz gier.

    W międzyczasie, jeżeli macie jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta

    Dziękujemy za zrozumienie
    Zespół WEBZEN
    Pozdrawiam,
    Aderajna - Zespół WEBZEN


    ***
    https://twitter.com/Aderajna

  • #2
    Czyli gracze z Polski nie posiadający Euro czy też dolarów nie doładują sobie Wcoin tak ?

    Comment


    • #3
      Można doładować za pomocą kodu e-pin:
      http://www.rpgshop.com.pl/webzen-w-coins-c-249.html
      u mnie wszystko przebiegło bez problemów
      Rune - Marksman 170 - Eden

      Comment


      • Bussi
        Bussi commented
        Editing a comment
        Dzięki, ale pytanie odnośnie tego RPGshop'u- gdzie ów kod wpisać? chodzi mi o to, że tu :

        https://pay.webzen.com/BuyWCoin/PaymentMethod

        Nie widzę opcji RPGshop... może dlatego, że jestem trochę w tym zielony, bo zawsze gp się kupowało, a jeśli RPG, to była taka opcja, a tutaj jej nie widzę :/
        Proszę o odpowiedź, która z tych zakładek odnosi się do RPGshpo'u.

        Pozdrawiam! Dzięki

      • Zwierzak
        Zwierzak commented
        Editing a comment
        Dla Bussi klikasz na górze Wcoin wybierasz prostokąt z napisem EPIN i na kolejnej stronce wpisujesz klucz

    • #4
      a doładowanie przez sms już nie będzie?

      Comment


      • #5
        Witajcie,

        Jak pisaliśmy, proces usprawniania systemu płatności wymaga czasu - o zmianach będziemy informować Was na forum. Myślę, już wkrótce forma płatności przez SMS powróci. Proszę uzbroić się w cierpliwość.
        Pozdrawiam,
        Aderajna - Zespół WEBZEN


        ***
        https://twitter.com/Aderajna

        Comment


        • #6
          Witam,

          Hmm jak dla mnie w tych płatnościach brakuje jednej podstawowej rzeczy. A mianowicie wejścia do sklepu. Chce doładować Wcoins a nie wiem ile by daną rzecz kupić. Czy jedynym sposobem by sprawdzić cene itemów musi być wejście do gry i sprawdzanie tam na bieżąco? Proponuje zrobić też możliwość kupna itemów ze stronki i sprawdzanie przy okazji ceny tych itemków.

          Pozdrawiam

          Comment


          • #7
            Popieram w 100 % Sakage

            Comment


            • #8
              Link do sklepu http://eu-billing.webzen.com/Rappelz...sp?language=pl miłych zakupów

              Comment


              • #9
                Trudno było spodziewać się czegoś innego, jeszcze kilka dni temu 500 wc kosztowało 18zł, 1k 35, 5k 173zł a teraz, sami spójrzcie
                http://www.rpgshop.com.pl/webzen-w-coins-c-249.html
                Rune - Marksman 170 - Eden

                Comment


                • #10
                  Originally posted by Rune View Post
                  Trudno było spodziewać się czegoś innego, jeszcze kilka dni temu 500 wc kosztowało 18zł, 1k 35, 5k 173zł a teraz, sami spójrzcie
                  http://www.rpgshop.com.pl/webzen-w-coins-c-249.html
                  Masz rację jak to dziś zobaczyłem to aż szczęka opadła. Liczyłem na ceny jak za WC a oczywiście są jak za GP ;/
                  Bardziej mnie ciekawi szczęście graczy Webzen których ta podwyżka bardziej zaskoczy

                  Comment


                  • #11
                    Aż wpisałem z ciekawości w google/allegro webzen coin i nie ma tragedii, jest kilka innych sklepów oferujących wc, oby pazerność rpgshopu wyszła bokiem
                    http://allegro.pl/listing/listing.ph...&search_scope=
                    Rune - Marksman 170 - Eden

                    Comment


                    • #12
                      Witajcie,

                      Jak już wiecie, jesteśmy obecnie w trakcie usprawniania systemu płatności oraz eliminacji problemów związanych z dostępnymi kanałami.

                      Docierają do nas informacje, że niektóre transakcje wykonywane za pośrednictwem
                      PayPal, kończą się komunikatem błędu. Chcieliśmy zapewnić, że w sytuacji, kiedy środki zostały pobrane z Waszego konta PayPal lecz nie otrzymaliście jeszcze należnych Wcoin, nie musicie się o nic martwić.

                      Komunikat oznacza, że Wasza płatność przechodzi etap weryfikacji i wymaga manualnego zatwierdzenia. Procedura taka może potrwać nawet do dwóch dni roboczych. Pracujemy obecnie nad tym, by wiadomość wyświetlała się poprawnie.

                      Pamiętajcie, że pierwsza transakcja wykonana za pośrednictwem PayPal musi zostać zatwierdzona manualnie. Upewnijcie się zatem, że informacje na kontach PayPal oraz Webzen są zgodne, co znacznie przyspieszy proces autoryzacji.

                      Dziękujemy za zrozumienie.
                      Pozdrawiam,
                      Aderajna - Zespół WEBZEN


                      ***
                      https://twitter.com/Aderajna

                      Comment


                      • #13
                        Mi tu brakuje jednej płatności przelewu z konta coś jak przelewy24.

                        Comment


                        • #14
                          Ja wyslalem sms dostalem kod i nie moge go wykorzystac ;/ jestem w plecy 24 zl ? czy moge go gdzies na innej stronie doladowac czy mam czekac jak to odpalo ? kod chyba nie traci waznosci ?

                          Comment

                          Working...
                          X