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Problemas con Plus Card Reward

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  • Problemas con Plus Card Reward

    He escrito varios tickets reportando el error y nada, ninguna respuesta, ninguna ayuda o alguna clase de compensación... mi novia, mi hermano y yo compramos la Plus card, los 3 usamos iPhone y al parecer con iOS al presionar sobre el botón que dice "plus card reward" la pantalla se pone en negro y perdemos nuestros premios al no poder reclamarlos. Quiero saber cómo conseguir una respuesta y no seguir perdiendo los premios por los que pagamos! Además saber si podemos optar por alguna clase de compensación por los premios perdidos... (mínimo recibir lo que no pudimos reclamar por un error del juego...)

    AgusBB
    Popipops
    RaimBB
    US West
    Server 30

  • #2
    Contactar el SAC es la única manera de resolver problemas técnicos, por implicar el compartir de datos privados, que obviamente no deben ser compartidos aquí. Además, sólo el SAC tiene acceso a las herramientas necesarias para investigar sus logs y saber lo que ocurrió. En cuanto a cómo acceder al soporte: basta acceder a su cuenta de Webzen (si no tiene una, necesita crearla, es rápido), llenar los detalles de su problema y enviar el ticket. Sí no encuentra una opción que describa precisamente su problema, le pedimos que elija la opción que más se acerca a la misma. Puede crear una cuenta Webzen aquí: http://bit.ly/2gaaKIw. Para saber cómo obtener su PIN ID: http://bit.ly/2xXRgQI

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