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He realizado dos compras y no he recibido nada.

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  • He realizado dos compras y no he recibido nada.

    Hola, resulta que el pasado dia 24 realice una compra de 1000dias por el importe de 21.99e, como no recibi nada pense que no se habia tramitado asi que volvi a hacer la compra, que en esta ocasion si fue perfecto.

    Pero ayer revisando los cargos en mi tarjeta se realizaron los dos cobros, es decir, el que recibi los articulos y el que no recibi nada.

    Ayer volvio a ocurrirme lo mismo, compre 1000 dias por el importe de 21.99e pero no recibi nada, en esta ocasion no volvi a realizar otra compra.

    Mi pj se llama YuY vip5 server 25, he mandado correo a apple para ver si hubo algun problema y me han dicho que me ponga en contacto con uds, no quiero el reembolso del dinero, unicamente los beneficios que debi recibir y no he recibido.

    He intentado mandar un mensaje pero en la pagina de webzen no entiendo nada, todo en ingles y no demasiado bien explicado.

    Resumen: El dia 24 hice dos compras y solo recibi una y anoche hice otra compra y tampoco recibi nada, se me deben 2000dias y los beneficios cuando realizas la compra, un saludo y gracias por la atencion.

    Aqui dejo una imagen como prueba, las compras que no he recibido son las rodeadas con un circulo.

    https://ibb.co/d0BRL8
    Last edited by Yuiip; 06-06-18, 03:01 PM.

  • #2

    Hola! Nos disculpamos por las molestias. Por favor envia un ticket para Webzen y vamos a ayudarle. bit.ly/GMO_Support

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    • #3
      Originally posted by Flier View Post
      Hola! Nos disculpamos por las molestias. Por favor envia un ticket para Webzen y vamos a ayudarle. bit.ly/GMO_Support
      Hola, llevo 3h intentando mandar un ticket pero no entiendo como funciona el sistema ese de tickets, tengo iOS, tampoco entiendo el ingles y la web se pone en ingles cuando intento enviar el ticket.

      Realmente soy yo el que tengo que perder mi tiempo para que me den algo que he pagado y que por a saber que razones no me han entregado?

      Para que esta el foro entonces? la unica respuesta que veo en todos los posts es el mismo copy/paste

      No tengo ganas de perder mi tiempo por 40e, ya me he dejado bastante mas y si tengo que gastar mi tiempo aparte de mi dinero directamente dejo de jugar y listo.

      saludos
      Last edited by Yuiip; 07-06-18, 06:19 PM.

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      • #4
        Contactar el SAC es la única manera de resolver problemas técnicos, por implicar el compartir de datos privados, que obviamente no deben ser compartidos aquí. Además, sólo el SAC tiene acceso a las herramientas necesarias para investigar sus logs y saber lo que ocurrió. En cuanto a cómo acceder al soporte: basta acceder a su cuenta de Webzen (si no tiene una, necesita crearla, es rápido), llenar los detalles de su problema y enviar el ticket. Sí no encuentra una opción que describa precisamente su problema, le pedimos que elija la opción que más se acerca a la misma. Puede crear una cuenta Webzen aquí: http://bit.ly/2gaaKIw. Para saber cómo obtener su PIN ID: http://bit.ly/2xXRgQI

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        • #5
          Originally posted by Flier View Post
          Contactar el SAC es la única manera de resolver problemas técnicos, por implicar el compartir de datos privados, que obviamente no deben ser compartidos aquí. Además, sólo el SAC tiene acceso a las herramientas necesarias para investigar sus logs y saber lo que ocurrió. En cuanto a cómo acceder al soporte: basta acceder a su cuenta de Webzen (si no tiene una, necesita crearla, es rápido), llenar los detalles de su problema y enviar el ticket. Sí no encuentra una opción que describa precisamente su problema, le pedimos que elija la opción que más se acerca a la misma. Puede crear una cuenta Webzen aquí: http://bit.ly/2gaaKIw. Para saber cómo obtener su PIN ID: http://bit.ly/2xXRgQI
          El SAC ese que dices es ridiculo, el soporte que dais por el foro es ridiculo, el soporte in game es ridiculo, el sistema de robos (cobros) es lo mas ridiculo, lo mejor es que no voy a gastar ni un euro mas en esta estafa y ya vendran bugs divertidos

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          • #6
            Originally posted by Yuiip View Post

            El SAC ese que dices es ridiculo, el soporte que dais por el foro es ridiculo, el soporte in game es ridiculo, el sistema de robos (cobros) es lo mas ridiculo, lo mejor es que no voy a gastar ni un euro mas en esta estafa y ya vendran bugs divertidos
            Necesitamos que nos envíe un ticket si necesita ayuda, de lo contrario no hay como ayudarle, por los motivos ya mencionados.

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            • #7
              Originally posted by Flier View Post

              Necesitamos que nos envíe un ticket si necesita ayuda, de lo contrario no hay como ayudarle, por los motivos ya mencionados.
              Que si, que doy mi dinero por perdido, justo la seccion de errores en cobros no la entiende ni dios precisamente para poder robarnos sin ningun problema, paso de perder mas el tiempo con esta basura de soporte, ale, a pastar.

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              • #8
                no eres el únicoyo también intento mandar un tiket y no hay botón para poder mandarlo

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                • #9
                  Contactar el SAC es la única manera de resolver problemas técnicos, por implicar el compartir de datos privados, que obviamente no deben ser compartidos aquí. Además, sólo el SAC tiene acceso a las herramientas necesarias para investigar sus logs y saber lo que ocurrió. En cuanto a cómo acceder al soporte: basta acceder a su cuenta de Webzen (si no tiene una, necesita crearla, es rápido), llenar los detalles de su problema y enviar el ticket. Sí no encuentra una opción que describa precisamente su problema, le pedimos que elija la opción que más se acerca a la misma. Puede crear una cuenta Webzen aquí: http://bit.ly/2gaaKIw. Para saber cómo obtener su PIN ID: http://bit.ly/2xXRgQI

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