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[C9] – Guide “ How to Submit a ticket “

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  • [C9] – Guide “ How to Submit a ticket “


    This listing is to provide all the players who want to submit a ticket to solve the concerns and problems for the game.

    Esta es la lista de pasos, para todos los jugadores los cuales desean enviar " Consulta Directa" para resolver inquietudes y problemas del juego.



    1. Login your account and go to C9 Customer Support Page.
    C9 Customer Support Page URL:
    ttp://cs.webzen.com/FAQ/List#193


    Ingrese los datos de su cuenta y diríjase a dirección de soporte. URL: http://cs.webzen.com/FAQ/List#193


    2. After you moved to the C9 Customer Support Page, choose any one from the “Edit Account” list that suits your concerns.

    Luego de ingresar a el sitio web del Servicio al cliente de C9, escoja alguna opción de las cuales aparecen en "Edición de cuenta" y seleccione la cual mas se ajuste a su problema.




    3. If you click any one from the list, at the bottom of the page will show the box says “Submit a ticket”

    Si usted hace click en algunas de estas, por ejemplo de nuestra captura de pantalla, al final del sitio web deberá mostrar "Consulta Directa"





    4. After click “Submit a ticket”, please choose C9 from the games list.

    Luego haga click en " Consulta Directa", por favor escoja C9, en la lista de juegos




    5. After choose C9 from the games list, choose one of the categories that suits your concerns.

    Luego de seleccionar C9 en la lista de juegos, escoja una de las categorías que más se ajusta a consulta/problema o inquietud.




    6. After choose any one of from the categories, the box will appear like according to the screenshot.

    Luego seleccione alguna de las categorias, aparecera la siguiente ventana como se muestra en la captura de pantalla.





    7. Fill the form to submit a ticket and click "OK' button.
    Llene la forma (cuestionario) para enviar la consulta directa.


    Subject
    The title of your concern.

    Asunto
    El titulo de su inquietud o problema.


    Server Name
    (Example) US / EU / SEA

    Nombre del Servidor
    (Ejemplo) Estados Unidos / Europa / Sud Este de Asia


    Character Name
    The character name that you have a concern.

    Nombre del Personaje
    El personaje respecto al cual tiene el Problema, duda o inquietud.


    Date of Incident
    The date you got a problem or got concern for the game.

    Fecha del Incidente
    La fecha en cual ocurrió el problema o su inquietud respecto al juego.


    Inquiry Details
    Providing applicable information in the inquiry detail box and will help to process easier if you put more detail as much as you can afford it.

    Detalles de la Consulta
    Otorgando información útil y aplicable respecto a Consulta, ingrese esta información a en el cuadro llamado "Detalles de consulta" y si usted ingresa más detalles, esto ayudara a facilitará el proceso.


    Attachment
    Any visual evidences will help to process your ticket easier.

    Adjunto
    Alguna evidencia visual la cual ayude a facilitar el proceso de su consulta.



    Please if you have any problems while you are submitting a ticket, please let any VLs/VLTs know who's online.
    Current Volunteers list :
    http://forum.webzen.com/forum/en/c9-...volunteer-list

    http://forum.webzen.com/forum/en/c9-...uitment-result

    Por favor si usted tiene algun problema, mientras usted se encuentra enviando la "Consulta directa" porfavor hagaselo saber a algun VLs/VLTs el cual se encuentre en linea en el juego.
    Lista de Volunteers actuales :
    http://forum.webzen.com/forum/en/c9-...volunteer-list
    http://forum.webzen.com/forum/en/c9-...uitment-result



    Translated by: [VLT]Shin
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