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FAQ - Technische Probleme

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  • FAQ - Technische Probleme

    - Green Screen (Launcher startet nicht korrekt) = Nein!!!!

    Wenn ein grüner Bildschirm anstelle von dem Launcher angezeigt wird, so bedeutet dies, dass ihr keine ordentliche Verbindung zu unserem Update-Server herstellen konntet, oder dass einige Dateien korrumpiert sind, und der Launcher deshalb nicht gestartet werden konnte.

    1) Stelle sicher, dass du das Spiel als Administrator ausführst (Rechtsklick auf den Launcher > Als Administrator ausführen).
    2) Stelle sicher, dass du die neuste Version des Spiels besitzt: link.
    Eine Neuinstallation des Spiels könnte das Problem mit korrumpierten, beschädigten oder fehlenden Dateien beheben.
    3) Starte deinen PC neu und starte das Spiel, bevor du irgendetwas anderes startest (Um somit sicherzustellen, dass es keinen Konflikt mit anderer Software gibt).
    4) Versuche dein Antivirus-Programm, deine Firewall oder deine Sandbox-Software am PC bzw. Router vorübergehend zu deaktivieren. Denke daran, sie im Anschluss wieder zu aktivieren.
    5) Sollte das Problem weiterhin auftreten, so sende uns bitte ein „TraceRoute“ von deiner Verbindung via Ticket zu: link.


    - RenderDeviceCreateError = Aaarrrrgghhhh!!

    Diese Mitteilung wird meistens dann angezeigt, wenn eine unangemessene Grafikkarte oder veraltete Treiber verwendet werden.
    1) Stelle sicher, dass deine Bildwiederholfrequenz auf 60Hz eingestellt ist (Eventuell benötigst du die Anleitung für deinen Monitor, um dies zu tun).
    2) Stelle sicher, dass deine Hardware den optimalen Systemanforderungen des Spiels entspricht: link.
    3) Aktualisiere deinen Grafikkartentreiber mit der neusten Version.
    4) Stelle sicher, dass du die neustes Microsoft DirectX Version, kompatibel mit deiner Grafikkarte, besitzt.
    5) Versuche verschiedene Auflösungen im Spiel und probiere das Spiel im Fenstermodus und Vollbildmodus zu auszuführen.

    - ‘Start’-Schaltfläche wird nicht hervorgehoben = bleaaaaaarrrrhh

    Dieses Problem tritt für gewöhnlich nur bei Spielern auf, die HSDPA, 3G oder eine 4G Verbindung (D.h die über ein Mobiltelefon oder einen Internet-Stick verbunden sind) nutzen.
    1) Starte deinen PC neu und führe den Launcher als Administrator aus(Rechtsklick auf den Launcher > Als Administrator ausführen).
    2) Stelle sicher, dass du eine angemessene DNS verwendest (Du kannst dafür eine besondere Software verwenden, z.B. diese).
    3) Du kannst spezielle Software wie z.B. Privoxy benutzen.


    - GameGuard-Fehlermeldung = ##*%@@&#?!!??

    GameGuard-Fehlermeldungen können aus verschiedenen Gründen auftauchen. Einer der häufigsten Gründe dafür ist, eine Aktualisierung der Antivirus-Software.

    1) Starte deinen PC neu und starte das Spiel, bevor du irgendetwas anderes startest (Um somit sicherzustellen, dass es keinen Konflikt mit anderer Software gibt).
    2) Lösche das GameGuard-Verzeichnis aus dem Spiel-Verzeichnis (Dieser wird mit dem nächsten Start des Spiels erneut erstellt).
    3) Stelle sicher, dass du die neusten Updates für deine Windows-Version installiert hast: link.
    4) Versuche dein Antivirus-Programm, deine Firewall oder deine Sandbox-Software am PC bzw. Router vorübergehend zu deaktivieren. Denke daran, sie im Anschluss wieder zu aktivieren.
    5) Warte 10 - 15 Sekunden in der Charakterauswahl, bevor du auf diese bestätigst, sodass GameGuard die Zeit hat ordentlich zu laden und alle benötigten Dateien ausführen kann (Nicht nötig bei einem Charakterwechsel).
    7) Weitere Informationen können im GameGuard-FAQ gefunden werden: link.
    8) Sollte das Problem weiterhin bestehen, sende uns bitte alle .erl Dateien (Du kannst diese in dem GameGuard-Verzeichnis des Spiel-Verzeichnis finden) via Ticket zu und wir werden das Problem weiter untersuchen.
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