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[Rappelz] Community Manager & Firmenübersicht

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  • [Rappelz] Community Manager & Firmenübersicht

    Community Manager & Firmenübersicht

    Hallo zusammen,

    da es in der Vergangenheit immer wieder zu Missverständnissen kam, was ein CM bzw. was WEBZEN eigentlich macht oder zu tun hat, haben wir folgendes kleines FAQ für euch erstellt:

    Was macht ein CM? Und was gehört nicht zu seinen Aufgaben?

    Da es hin und wieder zu Diskussionen kam, was denn die aktuellen Community Manager (CMs) anders machen als die alten Game Master (GMs), findet ihr hier eine Liste der Aufgaben unseres Rappelz Community Managers (aktuell [CM]Piccolo):
    • Die Aufgaben eines CMs sind...
      • Das Posten und Moderieren der offiziellen Rappelz Foren
      • Das Posten auf den offiziellen Social Media Seiten (z.B. Facebook)
      • Das Posten auf der offiziellen Rappelz Website
      • Das Erstellen von News und Ankündigungen (z.B. Events, Updates, Angebote, etc)
      • Feedback zu Events und Eventvorschläge an GALA Lab weiterleiten
      • Sich um die (Foren) MODs kümmern
      • In-game Events planen und durchführen
      • Regelmäßige Meetings mit dem Producer des Spiels
      • Probleme überprüfen und, wenn nötig, an GALA Lab zwecks eventuellen Fixes weiterleiten
    • Die Aufgaben eines CMs beinhalten nicht...
      • Das Bearbeiten von Tickets oder anderer Supporttätigkeiten
      • Das Fixen oder Beheben von Bugs oder
      • Das Aufsetzen von gescripteten Events
      • Das Entscheiden von Cash Shop Angeboten oder Preisen
      • Das Entwickeln neuer Spielinhalte
      • Das Sperren von Spiel- oder WEBZEN Accounts
      • Anderen Abteilungen (z.B. Support) zu sagen, was sie zu tun haben
    Was sind die Tätigkeiten des Publishers (WEBZEN)?

    WEBZEN ist nicht der Entwickler von Rappelz. Daher kann WEBZEN an gewissen Spielinhalten nichts ändern. Die folgende Liste zählt die wichtigsten Tätigkeiten WEBZENs als Publisher (in Bezug auf Rappelz) auf:
    • Das Spiel in den unterstützten/lizensierten Regionen anbieten
    • Kundensupport für das Produkt (Rappelz) anbieten
    • Den Cash Shop und entsprechende Angebote zur Verfügung stellen
    • GALA Lab mit Feedback über Probleme oder Fixes versorgen
    • Sicherstellen, dass die wöchentlichen Wartungsarbeiten korrekt ablaufen
    • Patches auf die Server spielen
    Was sind die Tätigkeiten des Entwicklers (GALA Lab)?

    GALA Lab besitzt die Rechte am Spiel, daher können nur sie Änderungen am Spiel vornehmen. Die folgende Liste zählt die wichtigsten Tätigkeiten GALA Labs als Entwickler (für Rappelz) auf:
    • Bug Fixes erstellen
    • Jegliche Programmierarbeit
    • Gescriptete Events erstellen
    • Neue Spielinhalte erstellen bzw. vorhandene Inhalte ändern/anpassen
    • Patches erstellen und WEBZEN zur Verfügung stellen

    Community Support:

    What Player think i do.

    What i really do.
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