Hallo zusammen,

seit einigen Tagen beobachten sowohl ihr, als auch wir, vermehrte Verbindungsprobleme auf unserer Webseite und dem Spiel selbst. Unsere Nachforschungen haben ergeben, dass diese Umstände derzeit an allgemeinen Problemen beim "IDC" (Internet Data Center) liegen, bei dem unser Service gehostet wird.

Im Detail bedeutet es, dass die Probleme weniger an unseren Spiel-Servern liegen, sondern primär Störungen im Daten-Verkehr zwischen eurem Standort und dem Daten-Center vorliegen.
Das resultiert in Downtimes und Verbindungsabbrüchen bei unseren Spielen und der Webseite (aber nicht zwingend anderer Anwendungen und Spiele, da diese wahrscheinlich nicht beim selben Provider gehostet werden).

Wir können absolut nachvollziehen, dass dies eine frustrierende Situation für euch ist. Leider handelt es sich hierbei jedoch um eine Problematik, die weit außerhalb unseres Einflusses liegt, weswegen wir auch nicht selbst aktiv dazu beitragen können, das Problem zu lösen. Auch wir können leider nichts anderes tun, als abzuwarten, bis der IDC die Probleme und Störungen behoben hat.

Wir werden die Geschehnisse im Auge behalten und euch so gut wir können über diese Problematik auf dem Laufenden halten. Solange diese Störungen anhalten, kann ich euch nur den Rat geben, vorsichtig mit zeitbasierenden Premium-Items umzugehen und ggf. abzuwarten, bevor ihr diese aktiviert. Da es sich hierbei um Fehler aus externer Quelle handelt, ist es nicht sicher, ob wir euch eine Entschädigung für etwaige Premium-Gegenstände anbieten können.

Auch, wenn die Störungsquelle nicht bei uns liegt, möchten wir uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, und hoffen auf eine baldige Lösung des Problems.


Grüße~